Airbnb CEO’su en ilginç şikayeti anlattı: Sosyal medyada paylaşım rekoru kırdı
2008 yılında kurulan ve dünya çapında milyonlarca konaklama seçeneği sunan Airbnb, yıllar içinde birçok değişik kıssaya sahne oldu. Fakat CEO Brian Chesky’nin yakın vakitte paylaştığı bir olay, platformun en sıra dışı müşteri tecrübelerinden biri olarak öne çıktı.
“EVDE HAYALET VAR” ŞİKAYETİ
Brian Chesky, bir röportajda “Stanley” isminde dost canlısı bir hayaletle ilgili bir müşteri şikayetini anlattı. Chesky, “Her gün milyonlarca müşteri araması alıyoruz ve kimileri hakikaten enteresan kıssalar içeriyor. Lakin bu öykü farklı bir düzeydeydi,” dedi.
Bir konuk, kaldığı konutun perili olduğunu ve bir hayaletin kendilerini rahatsız ettiğini sav ederek tam para iadesi talep etti. Airbnb müşteri hizmetleri grubu, durumun ayrıntılarını öğrenmek için mesken sahibiyle irtibata geçti. Değişik bir halde, mesken sahibi hayaletin varlığını inkar etmedi.
STANLEY’NİN VARLIĞI LİSTEDE BELİRTİLMİŞ
Ev sahibine nazaran, “Stanley” dost canlısı bir hayaletti ve varlığı konaklama ilanında açıkça belirtilmişti. Airbnb takımı, konuklara rezervasyon yapmadan evvel Stanley hakkında bilgi sahibi olduklarını hatırlattığında, konuklar bu durumu doğruladı. Fakat şikayet farklı bir boyuta taşındı. Konuklar, “Evet, Stanley’i biliyorduk ve bu yüzden rezervasyon yaptık. Fakat Stanley bizi bütün gece taciz etti” dedi.
SOSYAL MEDYADA GÜNDEM OLDU
Brian Chesky’nin bu olayı anlattığı görüntü, kısa müddette toplumsal medyada viral oldu. Kullanıcılar, hayalet Stanley ile ilgili latifeler yaparken, olay Airbnb’nin alışılmadık müşteri kıssalarına bir yenisini daha ekledi.
Odatv.com
