Mahkeme PTT’nin aldığı komisyon karşısında vatandaşı haklı buldu
PTT’nin, kredi kartı ile HGS yüklemesi yapan vatandaştan kurul alması, mahkemeye taşındı.
Mahkeme, alınan hizmet bedelinin hukuka ters olduğuna hükmetti.
Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, şu tabirleri kullandı:
“Bir vatandaş, e-Devlet üzerinden yaptığı bin 500 TL’lik HGS yüklemesi sırasında, Posta ve Telgraf Teşkilatı (PTT) tarafından 20 TL komite kesildiğini fark etti. Bu durumu kabul etmeyen tüketici, hak arayışı için Tüketici Vilayet Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyetinde lehine karar çıkan vatandaş, Posta ve Telgraf Teşkilatı’nın karara itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesine taşıması üzerine süreci devam ettirdi.
“HUKUKA AYKIRI”
Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. unsuru gereği, kart hamillerinden rastgele bir kurul alınamayacağını belirterek tüketici lehine karar verdi. Mahkeme, alınan hizmet bedelinin hukuka karşıt olduğuna hükmetti”.
“Hakkını arayan bu bedelli tüketicimizi ve haksızlıklar karşısında sessiz kalmayarak haklarını savunan tüm vatandaşlarımızı tebrik ediyoruz. Bu örnek, şuurlu tüketici davranışının değerini bir kere daha göstermiştir. Bu karar, emsal durumlarla karşılaşan tüketiciler için emsal teşkil edecek niteliktedir” dedi.
