Starbucks’tan yeni karar: Tuvalet ve kafeler artık ücretli
ABD merkezli kahve devi Starbucks, Kuzey Amerika’da 7 yıl ortadan sonra müşteri siyasetlerini yeniledi. Yeni düzenlemeyle birlikte mağazalarda alışveriş yapmayan müşterilerin kafe ve tuvaletleri kullanması yasaklandı. Bu kararın, hem çalışanların hem de müşterilerin güvenliğini artırmak emeliyle alındığı belirtildi.
GÜVENLİK VE TECRÜBE ODAKLI YENİ KURALLAR
Starbucks, Ekim ayında Kuzey Amerika genelinde yeni davranış kurallarını uygulamaya koydu. Bu kurallar, yaklaşık yedi yıldır devam eden “herkes için açık alan” siyasetinin sonunu getirdi. Wall Street Journal tarafından incelenen bir rapora nazaran, yeni düzenlemeler kapsamında mağazalara şu çeşit yasakları içeren tabelalar yerleştirilecek:
- Taciz ve şiddet
- Tehditkâr lisan kullanımı
- Dışarıdan alkol yahut sigara getirme
- Dilencilik
Şirket, bu kurallarla müşteri memnuniyetini artırmayı ve mağazalarda daha inançlı bir ortam yaratmayı hedefliyor.
ÇALIŞANLARIN TELAŞLARI DİKKATE ALINDI
Starbucks Kuzey Amerika Başkanı Sara Trilling, çalışanlara gönderdiği mektupta yeni siyasetlerin münasebetini açıkladı. Trilling, “Alanlarımızın kimler tarafından ve nasıl kullanılacağı konusundaki beklentilerimizi netleştirmemiz gerekiyor,” dedi. Ayrıyeten, çalışanların uzun müddettir şirketin herkese açık siyaseti nedeniyle yaşadığı telaşların lisana getirildiğini söz etti.
2018’DEN BU YANA HERKESE AÇIK POLİTİKA
Starbucks, 2018 yılında Philadelphia’da yaşanan bir olayın akabinde “herkese açık” siyasetini devreye sokmuştu. O periyotta, bir şubede rastgele bir satın alma yapmadan oturan iki kişinin tutuklanması büyük reaksiyon toplamış, şirket tüm ABD mağazalarını ırksal hassaslık eğitimi için süreksiz olarak kapatma kararı almıştı.
Odatv.com
